Warum kann ich keine Verbindung mit meinem Stryd mit Winderkennung herstellen?

Der neue Stryd mit Winderkennung ist qualitativ hochwertig und hat wahrscheinlich keine Hardware- oder Software-Defekte.

Stryd wird häufig von Kunden kontaktiert, die sich mit ihrem Telefon oder anderen Geräten nicht mit ihrem Stryd verbinden können. Der häufigste Grund dafür ist, dass ein anderes Gerät oder eine App bereits aktiv mit Ihrem Stryd verbunden ist.

Stryd unterstützt nur eine aktive Bluetooth-Verbindung zur gleichen Zeit. Das bedeutet, dass nur eine App oder ein Gerät gleichzeitig mit Stryd kommunizieren kann (Stryd kann Paarungen mit vielen Geräten haben, aber nur ein Gerät kann aktiv verbunden sein). Diese Verbindungen können aufgebaut werden, ohne dass Sie es wissen. Wir haben gesehen, dass Uhren sich aktiv mit Stryd verbinden, auch wenn die Uhr nicht benutzt wird.

Diese aktive Bluetooth-Verbindung hat zwei Effekte:

1. Die Batterie entleert sich in etwa 24 Stunden, wenn Stryd nicht am Ladegerät hängt.

2. Kein anderes Gerät oder App kann Stryd finden oder sich mit ihm verbinden.

Sie können leicht herausfinden, ob das in Ihrem Fall der Fall ist:

1. Schalten Sie alle Bluetooth-Geräte im Umkreis von 100 Metern um Ihren Stryd aus. Der Stryd blinkt, wenn die aktive Bluetooth-Verbindung unterbrochen ist und zeigt damit an, dass er nun wieder für ein anderes Gerät verfügbar ist.

2. Wenn Sie das Gerät, das aktiv verbunden ist, nicht finden können, schalten Sie Ihr Telefon aus und gehen Sie mit dem ausgeschalteten Telefon und dem Stryd spazieren, wobei Sie alle anderen Geräte zurücklassen. Gehen Sie mindestens 100 Meter von Ihrem Zuhause weg und schauen Sie dabei auf Ihren Stryd. Der Stryd blinkt, wenn die aktive Verbindung unterbrochen ist. Nachdem Sie 100 Meter gegangen sind, schalten Sie Ihr Telefon ein, während Sie auf Ihren Stryd schauen (in dem unwahrscheinlichen Fall, dass Stryd blinkt, eine mit Ihrem Stryd verbundene App). Öffnen Sie die Stryd-App und Sie können sich mit Ihrem Stryd verbinden.

3. Wenn die Schritte eins und zwei funktionieren, müssen Sie noch herausfinden, welches Gerät sich mit Stryd verbindet, ohne dass Sie es wissen. Eine wahrscheinliche Quelle ist Ihre Garmin-Uhr(stellen Sie sicher, dass Sie Stryd nur über ANT koppeln) sowie Ihre Polar-Uhr. Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach dem Übeltäter benötigen, wenden Sie sich an support@stryd.com, um Unterstützung zu erhalten.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an support@stryd.com.