¿Por qué no puedo conectarme con mi Stryd con detección de viento?

El nuevo Stryd con detección de viento es de alta calidad y es poco probable que tenga defectos de hardware o software.

Los clientes que no pueden conectarse a su Stryd con su teléfono u otros dispositivos se ponen en contacto a menudo con Stryd. La razón más común por la que esto ocurre es que otro dispositivo o aplicación ya está conectado activamente a su Stryd.

Stryd sólo admite una conexión Bluetooth activa a la vez. Esto significa que sólo una aplicación o un dispositivo puede comunicarse con Stryd a la vez (Stryd puede tener emparejamientos con muchos dispositivos, pero sólo un dispositivo puede estar conectado activamente). Estas conexiones pueden establecerse sin que usted lo sepa. Hemos visto que los relojes se conectan activamente con Stryd incluso cuando el reloj no se utiliza.

Esta conexión Bluetooth activa tiene dos efectos:

1. La batería se agotará en unas 24 horas cuando Stryd no esté en el cargador.

2. Ningún otro dispositivo o aplicación puede encontrar o conectarse con Stryd.

Puede averiguar fácilmente si esto ocurre en su caso:

1. Apague todos los dispositivos Bluetooth que se encuentren a 100 metros de su Stryd. Stryd parpadeará cuando se rompa la conexión Bluetooth activa, indicando que ahora está disponible de nuevo para otro dispositivo.

2. Si no puede encontrar el dispositivo que está conectado activamente, apague el teléfono y saque el teléfono apagado y el Stryd a pasear, dejando todos los demás dispositivos. Camine al menos 100 metros desde su casa mientras mira su Stryd. El Stryd parpadeará cuando se pierda la conexión activa. Cuando haya caminado 100 metros, encienda su teléfono mientras mira su Stryd (en el caso improbable de que Stryd parpadee, una aplicación conectada a su Stryd). Abra la aplicación Stryd y podrá conectarse a su Stryd.

3. Si los pasos uno y dos funcionan, todavía tiene que averiguar qué dispositivo se está conectando a Stryd sin que usted lo sepa. Una fuente probable es su reloj Garmin(asegúrese de emparejar Stryd sólo a través de ANT), así como su reloj Polar. Si necesita ayuda para encontrar el culpable, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para obtener ayuda