Est-ce que mon Stryd est mort ?

Un comportement inattendu peut se produire avec votre Stryd. Si vous n'êtes pas sûr, essayez ce qui suit :

1. Vérifiez votre chargeur.

Placez votre Stryd dans le socle de charge filaire. Si le voyant ne s'allume pas, essayez une autre prise ou un autre port USB. Si la lumière LED est orange, alors votre Stryd est en train de se charger. Gardez votre Stryd sur le chargeur jusqu'à ce que vous voyiez la lumière LED devenir solide.

2. Si vous ne pouvez pas coupler Stryd avec l'application Stryd sur votre téléphone.

Essayez de redémarrer le téléphone en l'éteignant puis en le rallumant. Vérifiez si vous pouvez maintenant vous connecter à Stryd en utilisant l'application Stryd. Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape suivante.

3. Installez une application pour vérifier si le Bluetooth fonctionne sur votre Stryd.

Redémarrez le téléphone et installez une application Bluetooth pour vérifier que votre Stryd est fonctionnelle. Ces applis sont destinées aux développeurs mais sont un bon moyen de déterminer si le téléphone ou Stryd pose problème. Pour iOS, il y a LightBlue Explorer et pour Android, il y a nRF Connect. Ces deux applications vous permettent de rechercher des appareils Bluetooth. Si votre Stryd est opérationnel, il apparaîtra dans la liste. Essayez avec Stryd sur et hors du chargeur.

4. Si Stryd apparaît à l'étape 4, il y a quelque chose qui empêche une connexion cohérente entre votre Stryd et votre téléphone. Suivez ces étapes.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez support@stryd.com.