Comment puis-je résoudre les problèmes de connectivité entre mon Garmin et Stryd ?

Si vous constatez des baisses de puissance dans vos données Garmin, votre montre Garmin a probablement des difficultés à maintenir une connexion avec Stryd. Bien qu'il puisse y avoir un problème matériel avec votre montre, voici quelques suggestions qui ont aidé d'autres Stryders :

1. Connectez votre montre à votre ordinateur et synchronisez-la avec Garmin Express. Lorsque vous connectez votre montre à Garmin Express, vous pouvez constater que des mises à jour sont disponibles pour votre montre. Si c'est le cas, assurez-vous que votre montre dispose des dernières versions de tous les composants logiciels. Garmin Express garantit une installation et une mise à jour des plus fiables. Veuillez effectuer la mise à jour avec Garmin Express via l'ordinateur plutôt qu'avec Garmin Connect Mobile via le téléphone. De plus, nous vous recommandons de désinstaller et de réinstaller tous les champs de données Stryd's Connect IQ et les applications Connect IQ via Garmin Express. Cela permet de s'assurer que les apps et les champs de données sont correctement installés pour une meilleure performance.

2. Assurez-vous que votre Garmin utilise l'enregistrement d'une seconde. Sur votre Garmin, accédez à Paramètres > Système > Enregistrement de données. Désactivez l'enregistrement intelligent et passez à l'enregistrement d'une seconde.

3. Pour de meilleures performances, Stryd ne doit être couplé qu'à un pod ANT+. Sur votre montre, allez dans Paramètres > Capteurs et Accessoires. Recherchez tous les capteurs appariés sur votre montre. Si vous voyez FP-STRYD et/ou PWR-STRYD, supprimez-les car ce sont des couplages Bluetooth que nous ne recommandons pas. Vous ne devez coupler Stryd que par ANT+. Garmin affichera votre Stryd comme FP-XXXXX, XXXXX étant l'ID ANT de votre Stryd. Meilleure pratique de couplage avec les montres Garmin

4. Retirez les capteurs inutilisés : Votre montre recherchera tous les capteurs que vous possédez dans le menu Capteurs et accessoires. Vous devez supprimer tous les anciens capteurs inutilisés tels que les anciens moniteurs cardiaques, les pods, etc. de ce menu en sélectionnant le capteur et en choisissant de le supprimer. Cela améliorera la capacité de votre montre à trouver Stryd. Par exemple, vous pouvez laisser Stryd connecté en tant que pod ANT+ (la connexion sera affichée comme "FP - XXXXX" où XXXXX est l'ID ANT+) afin que vous puissiez obtenir l'allure et la distance de Stryd. Vous pouvez déconnecter Stryd en tant que pod BLE, power meter BLE, et power pod ANT+ si vous n'utilisez pas ces connexions.

5. Basculez Stryd de l'autre côté du corps : Certains utilisateurs ont remarqué que changer la position de Stryd pour l'autre pied aide à améliorer la connectivité. En particulier, essayez Stryd sur votre pied gauche tout en portant votre Garmin au poignet droit.

Vous pouvez trouver que votre montre reçoit mieux les données lorsque Stryd est du même côté de votre corps que votre montre ou sur le côté opposé du corps de la montre. Cela dépend du style de course et de la position du corps de chaque coureur. Nous trouvons généralement que la position du côté opposé fonctionne mieux, mais cela n'est pas vrai pour tous les coureurs. Vous devriez tester Stryd des deux côtés du corps si vous avez des problèmes avec votre montre pour recevoir les données de Stryd.

6. Saisissez l'ID ANT+ : Entrez l'ID ANT+ de votre Stryd dans le champ de données Stryd Zones. Sélectionnez votre montre dans cette liste pour obtenir des instructions sur la façon de trouver et de saisir l'ID de votre Stryd. Vous devez regarder sous le titre "Configurer le champ de données Stryd Power" après avoir sélectionné l'article.

7. Si vous courez en intérieur, assurez-vous que vous n'êtes pas à proximité d'un routeur WiFi : Un routeur WiFi situé à proximité empêchera votre montre de recevoir les données ANT+. Vous devez éloigner le routeur WiFi de votre tapis de course afin d'obtenir de meilleures performances ANT+.

Si aucune des astuces ci-dessus ne fonctionne, votre prochaine option consiste à effectuer une réinitialisation d'usine de votre montre.

8. Réinitialisation d'usine : Certaines montres Garmin permettent de restaurer les paramètres d'usine par défaut. Cela effacera toutes les applications et champs de données Connect IQ, les capteurs et les accessoires. Après la réinitialisation, ajoutez votre Stryd comme pod, configurez le champ de données Stryd Zones sur votre montre et activez ce champ de données dans le mode course de votre montre. Essayez de voir si cela vous aide. Vous pouvez également avoir besoin d'ajouter l'application Stryd Workout.

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que votre problème n'est pas résolu, contactez support@stryd.com.

Notre équipe vérifiera avec vous si vous avez effectué toutes les étapes ci-dessus. Veuillez ne pas nous contacter tant que vous n'avez pas complété les étapes ci-dessus afin de vous assurer une expérience de support rapide et efficace.