Pourquoi la mise à jour de mon micrologiciel reste-t-elle bloquée à 2 %, 10 % ou 20 % sur Android ?

Si vous utilisez un téléphone Android, et que la mise à jour du firmware de votre appareil reste bloquée à 2%, 10%, ou 20%, votre téléphone n'a pas été en mesure d'établir une connexion Bluetooth avec Stryd à un moment donné pendant le processus de mise à jour du firmware.

Si vous avez un téléphone avec Android 5 ou Android 6, vous êtes plus susceptible de rencontrer ce problème. Veuillez contacter support@stryd.com pour que nous puissions vous aider, ou trouver un autre appareil (Android ou iOS) pour mettre à jour le firmware de votre Stryd.

Sinon, voici les étapes recommandées :

1. Assurez-vous que Stryd a accès aux autorisations de stockage et de localisation sur le téléphone.
2. Vérifiez que les services de localisation sur le téléphone sont activés.
3. Assurez-vous qu'aucun autre appareil Bluetooth (comme une montre) n'est activement connecté à Stryd.
4. Assurez-vous qu'aucune autre application Bluetooth sur votre téléphone n'est activement connectée à Stryd.
5. Dans les paramètres du téléphone, désactivez / activez le Bluetooth.
6. Ensuite, quittez de force l'application Stryd.
7. Ouvrez l'application Stryd et réessayez.